Ποιά πρόκληση θέλετε να λύσετε
Επιλέξτε την πρόκληση που αναγνωρίζετε περισσότερο και δείτε ποια παρέμβαση μπορεί να έχει τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρησή σας
Λύσεις ανάπτυξης για ομάδες hospitality
Ηγεσία
Ομάδων Hospitality
Για επιχειρήσεις hospitality που θέλουν managers και supervisors ικανούς να κρατούν την ομάδα συντονισμένη, τη λειτουργία σταθερή και την απόδοση υψηλή ακόμη και στις πιο απαιτητικές βάρδιες.
Ιδανικό για:
- ηγεσία σε συνθήκες πίεσης
- κενά συντονισμού μεταξύ τμημάτων και βαρδιών
- καθημερινές τριβές στη λειτουργία της ομάδας
- ανάγκη για πιο σταθερή απόδοση ομάδας
Προσέλκυση
Ένταξη και Διατήρηση προσωπικού
Μειώστε το κόστος της συνεχούς αναζήτησης και επανεκκίνησης, χτίζοντας ένα πιο οργανωμένο σύστημα για να προσελκύετε, να εντάσσετε, να αναπτύσσετε και να κρατάτε τους κατάλληλους ανθρώπους.
Ιδανικό για:
- δυσκολία στην προσέλκυση κατάλληλων ανθρώπων
- νέους εργαζόμενους που αργούν να μπουν σε ρόλο
- αποχωρήσεις που επηρεάζουν τη λειτουργία της ομάδας
- ανάγκη για πιο ξεκάθαρο onboarding, ανάπτυξη και πλάνο διατήρησης
Επικοινωνία &
Εμπειρία Επισκέπτη
Αυξήστε την ποιότητα της εξυπηρέτησης και τις θετικές αξιολογήσεις, αναπτύσσοντας μια ομάδα που επικοινωνεί με ενσυναίσθηση, ψυχραιμία και επιρροή, διαχειρίζεται απαιτητικές στιγμές και μετατρέπει κάθε επαφή με τον επισκέπτη σε ενίσχυση της φήμης της επιχείρησής σας.
Ιδανικό για:
- σταθερά υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης
- κενά συντονισμού μεταξύ τμημάτων και βαρδιών
- καθημερινές τριβές στη λειτουργία της ομάδας
- ανάγκη για πιο σταθερή απόδοση ομάδας
Από την ανάγκη στην εφαρμογή με καθαρό πλάνο δράσης
- 01 Εντοπίζουμε το σημείο που κοστίζει περισσότερο
- 02 Επιλέγουμε την παρέμβαση με τη μεγαλύτερη αξία
- 03 Δουλεύουμε πάνω σε πραγματικά περιστατικά
- 04 Μετατρέπουμε τη γνώση σε συμπεριφορά
- 05 Ολοκληρώνουμε με πλάνο δράσης
Γιατί COLLABIA
Εμπειρία στη δίοικηση ανθρώπων
Κατανοούμε πώς λειτουργούν οι ομάδες, οι ρόλοι, οι managers και οι καθημερινές απαιτήσεις μιας επιχείρησης στην πράξη.
Ψυχολογική και συμπεριφορική γνώση
Βλέπουμε πίσω από τη συμπεριφορά: πώς οι άνθρωποι αντιδρούν στην πίεση, τι επηρεάζει τη δέσμευση και την απόδοσή τους και πώς η γνώση μπορεί να γίνει σταθερή καθημερινή πρακτική.
Πρακτική Εφαρμογή
Δουλεύουμε με πραγματικά περιστατικά, role plays, standards, εργαλεία και action plans που συνδέονται άμεσα με τη λειτουργία της ομάδας.
Στοχευμένη Προσέγγιση
Ξεκινάμε από το σημείο που έχει τη μεγαλύτερη πρακτική αξία για τη λειτουργία, την απόδοση και την εμπειρία του επισκέπτη, ώστε να μην επενδύετε σε γενικές λύσεις, αλλά σε αυτό που χρειάζεται.
