Η διατήρηση προσωπικού δεν είναι απλώς ζήτημα HR. Είναι προστασία του κόστους, της δυναμικότητας και της σταθερής απόδοσης της επιχείρησης.
40% / 200%το κόστος μιας αποχώρησης
Η αντικατάσταση ενός frontline εργαζομένου μπορεί να κοστίσει περίπου το 40% του ετήσιου μισθού του, ενώ για έναν manager το κόστος μπορεί να φτάσει περίπου το 200%, χωρίς να υπολογίζονται πλήρως η απώλεια εμπειρίας, η πίεση στην υπόλοιπη ομάδα και η διατάραξη της λειτουργίας.
(Tatel & Wigert, 2024)
42%των αποχωρήσεων θα μπορούσαν να είχαν προληφθεί
Το 42% των εργαζομένων που αποχώρησαν οικειοθελώς δήλωσαν ότι ο manager ή η επιχείρηση θα μπορούσαν να είχαν κάνει κάτι για να τους κρατήσουν. Μεταξύ αυτών, το 70% ανέφερε ενέργειες που συνδέονται με την καθημερινή εμπειρία εργασίας, όπως η σχέση με τον manager, η αντιμετώπιση λειτουργικών προβλημάτων, οι ευκαιρίες εξέλιξης και η καλύτερη διαχείριση στελέχωσης και φόρτου.
(Tatel & Wigert, 2024)
Τι κερδίζει η επιχείρησή σας όταν η στελέχωση οδηγεί σε σταθερές και αποδοτικές ομάδες
Ταχύτερη ένταξη και απόδοση
Σταθερότερες ομάδες με μικρότερο κόστος αποχωρήσεων
Πιο συνεπής εμπειρία επισκέπτη
Εκπαίδευση που γίνεται πράξη σε κάθε στάδιο της εμπειρίας του εργαζομένου
Η βιωματική μεθοδολογία της COLLABIA συνδέει την εκπαίδευση με τις πραγματικές ανάγκες στελέχωσης και τις καθημερινές αποφάσεις των managers, ώστε κάθε συνάντηση να οδηγεί σε καταλληλότερες επιλογές, ομαλότερη ένταξη και έγκαιρες παρεμβάσεις που ενισχύουν την παραμονή του προσωπικού.
- 01 Δουλεύουμε πάνω σε πραγματικές ανάγκες στελέχωσης, περιστατικά ένταξης και καταστάσεις που επηρεάζουν καθημερινά την παραμονή και την απόδοση των εργαζομένων.
- 02 Μέσα από role plays, οι managers εξασκούνται σε συνεντεύξεις επιλογής, συζητήσεις προσδοκιών, onboarding, feedback και έγκαιρη διαχείριση ενδείξεων αποχώρησης.
- 03 Εντοπίζουν ποιες επιλογές και συμπεριφορές ενισχύουν την καταλληλότητα, την εμπιστοσύνη και τη δέσμευση των εργαζομένων, και τι χρειάζεται να εφαρμόσουν διαφορετικά.
- 04 Κάθε συνάντηση καταλήγει σε συγκεκριμένες ενέργειες και πρακτικά εργαλεία που εφαρμόζονται άμεσα στις τρέχουσες ανάγκες προσέλκυσης, ένταξης και διατήρησης της επιχείρησης.
Πρόγραμμα
Προσέλκυση, Ένταξη & Διατήρηση Προσωπικού
8 Συναντήσεις
Για επιχειρήσεις hospitality που θέλουν να μειώσουν τις λανθασμένες προσλήψεις, να εντάσσουν αποτελεσματικά τους νέους εργαζομένους και να διατηρούν τους ικανούς ανθρώπους τους, περιορίζοντας τα κενά στελέχωσης, το κόστος αντικατάστασης και την πίεση στην καθημερινή λειτουργία.
Περιλαμβάνει
- Στρατηγική προσέλκυσης και σαφή καθορισμό των αναγκών κάθε ρόλου
- Αντικειμενικό screening και δομημένες συνεντεύξεις
- Οργανωμένο onboarding και πλάνο ένταξης 90 ημερών
- Πρακτικές που ενισχύουν την καθημερινή εμπειρία, τα κίνητρα και την ανάπτυξη
- Έγκαιρη αναγνώριση κινδύνου αποχώρησης και στοχευμένες ενέργειες διατήρησης
- Μέτρηση turnover, early turnover και κρίσιμων δεικτών, με συγκεκριμένο action plan
Τι κερδίζει η επιχείρησή σας
Καταλληλότερες προσλήψεις, ταχύτερη απόδοση των νέων εργαζομένων και μεγαλύτερη διατήρηση του υπάρχοντος προσωπικού, με χαμηλότερο κόστος αντικαταστάσεων, λιγότερη πίεση στους managers και σταθερότερη λειτουργία και εμπειρία επισκέπτη.
Συχνές Ερωτήσεις
Το πρόγραμμα αφορά μόνο την προσέλκυση νέων εργαζομένων;
Όχι. Καλύπτει ολόκληρη τη διαδρομή του εργαζομένου: από την προσέλκυση και την επιλογή έως την ένταξη, την καθημερινή εμπειρία, την ανάπτυξη και τη διατήρηση του υπάρχοντος προσωπικού. Στόχος είναι όχι μόνο να καλύπτονται οι θέσεις, αλλά να δημιουργούνται σταθερότερες ομάδες που αποδίδουν και παραμένουν.
Σε ποιους απευθύνεται το πρόγραμμα;
Σε managers, supervisors, heads of department και στελέχη που συμμετέχουν στην επιλογή, την ένταξη ή την καθημερινή διαχείριση εργαζομένων. Μπορούν επίσης να συμμετέχουν στελέχη HR, ώστε οι πρακτικές της διοίκησης και του ανθρώπινου δυναμικού να λειτουργούν συντονισμένα.
Προσαρμόζεται στις ανάγκες της δικής μας επιχείρησης;
Ναι. Το πρόγραμμα συνδέεται με τις πραγματικές θέσεις, τα standards, τις ανάγκες στελέχωσης και τις αιτίες αποχώρησης της επιχείρησής σας. Οι συμμετέχοντες δουλεύουν πάνω σε πραγματικές περιπτώσεις, ώστε οι νέες πρακτικές να μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα.
Μπορούν να συμμετέχουν managers από διαφορετικά τμήματα;
Ναι. Η συμμετοχή managers από διαφορετικά τμήματα βοηθά την επιχείρηση να δημιουργήσει πιο συνεπείς πρακτικές επιλογής, ένταξης και διατήρησης σε όλη τη λειτουργία. Η σύνθεση της ομάδας εξετάζεται πριν από την έναρξη, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται στις ευθύνες των συμμετεχόντων.
Πώς μεταφέρεται η εκπαίδευση στην καθημερινή λειτουργία;
Κάθε συνάντηση συνδέεται με πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης και καταλήγει σε συγκεκριμένες ενέργειες εφαρμογής. Οι managers δοκιμάζουν τις πρακτικές στις προσλήψεις, στο onboarding και στη διαχείριση των ομάδων τους και επιστρέφουν με αποτελέσματα και δυσκολίες προς επεξεργασία.
Πώς θα γνωρίζουμε ότι το πρόγραμμα αποδίδει;
Από την αρχή καθορίζονται οι αλλαγές που θέλουμε να δούμε, όπως καταλληλότερες επιλογές προσωπικού, ομαλότερη ένταξη, μικρότερο early turnover, μεγαλύτερη διατήρηση και λιγότερη λειτουργική επιβάρυνση από συνεχείς αντικαταστάσεις.
Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν επίσης να αξιοποιούν βασικούς δείκτες, ώστε οι αποφάσεις να στηρίζονται σε πραγματικά δεδομένα και όχι μόνο σε γενικές εντυπώσεις.
Πού και πώς πραγματοποιούνται οι συναντήσεις;
Οι συναντήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν στον χώρο της COLLABIA ή στις εγκαταστάσεις της επιχείρησής σας, όπου αυτό εξυπηρετεί τη λειτουργία. Η συχνότητα και ο προγραμματισμός συμφωνούνται με βάση τις βάρδιες, την εποχικότητα και τις περιόδους αυξημένης ζήτησης.
Τι συμβαίνει μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος;
Η επιχείρηση διατηρεί πρακτικές και εργαλεία που μπορούν να συνεχίσουν να εφαρμόζονται στις επόμενες προσλήψεις, στην ένταξη νέων εργαζομένων και στη διαχείριση του υπάρχοντος προσωπικού. Έτσι, το αποτέλεσμα δεν περιορίζεται στην εκπαίδευση των συμμετεχόντων, αλλά ενσωματώνεται σταδιακά στον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση προσελκύει, εντάσσει και διατηρεί τους ανθρώπους της.
